Termini generali e condizioni

Generale
Questi termini e condizioni si applicano quando tu, come consumatore, effettui un ordine nel negozio online Kosmos www.kosmosbeauty.fi ("negozio online kosmos"). L'accordo tra te e Kosmos per la consegna dei prodotti che hai ordinato entrerà in vigore quando riceverai la conferma di consegna.
Per poter fare acquisti nel negozio online Kosmos, devi avere più di 18 anni e avere la competenza legale, cioè non sei sotto tutela. Se hai meno di 18 anni, devi avere il permesso di un tutore per ordinare da noi.
Ci riserviamo il diritto a eventuali ritardi di consegna e prodotti esauriti, nonché a possibili difetti tecnici, errori tipografici o tipografici. Ci riserviamo il diritto di modificare gli errori di prezzo prima e dopo l'elaborazione dell'ordine.
Informazioni più dettagliate su come Kosmos elabora e utilizza le informazioni personali dell'utente sono fornite nell'Informativa sulla privacy di Kosmos.

Consegna e ordinazione

postale

Ritiro presso gli uffici postali. Se hai fornito un numero di telefono, riceverai un messaggio quando il tuo pacco potrà essere ritirato. In caso contrario, la notifica di arrivo verrà inviata per posta. Puoi monitorare lo stato di avanzamento del tuo pacco tramite l'app mobile OmaPosti. Consegna in modo rispettoso del clima da parte di Posti Green.
Il tuo pacco rimarrà al punto di ritiro secondo i termini della posta, dopodiché verrà rispedito al negozio online.

Consegne parziali
Kosmos non utilizza consegne parziali se uno o più articoli dell'ordine non possono essere consegnati. Invece, le merci consegnabili verranno consegnate e le merci non consegnabili ti verranno rimborsate. Naturalmente, se l'importo del tuo acquisto supera inizialmente i 50€, non ti verranno addebitate le spese di spedizione.

Costo di consegna
Se l'importo totale del tuo ordine supera i 50 euro, la spedizione è gratuita al netto degli sconti. Se l'importo totale del tuo ordine è inferiore a 50 euro, ti addebiteremo un costo di spedizione.

Pacco non recuperabile
Il tuo pacco verrà depositato presso il punto di ritiro della Posta in conformità con i termini e le condizioni della Posta.

Se hai pagato il tuo ordine ma non l'hai ritirato, il tuo ordine non sarà rimborsato.

Diritto di Kosmos Beauty Lab di rifiutare gli ordini.
Kosmos si riserva il diritto di rifiutare ordini, ad esempio, se l'ordine include sconti che non hai ricevuto direttamente da Kosmos, o di rifiutare campioni di prodotti per ordini ricorrenti al di sotto di un certo importo.

Forza maggiore
Kosmos non sarà obbligata ad eseguire l'operazione in caso di ostacolo che Kosmos non può evitare o superare o se l'esecuzione richiederebbe a Kosmos di intraprendere azioni che non sono ragionevoli tenendo conto dell'interesse del cliente all'esecuzione dell'operazione da parte di Kosmos. Il Cliente non ha inoltre diritto al risarcimento del danno causatogli da ritardo o errore di Kosmos se il ritardo o l'errore è dovuto a un ostacolo al di fuori del controllo di Kosmos di cui non si può ragionevolmente pretendere che Kosmos abbia preso in considerazione al momento della transazione e le cui conseguenze Kosmos non ha né avrebbe potuto ragionevolmente essere evitate o superate.

Conferma / ricevuta dell'ordine e della consegna
Una volta completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Se non ricevi una conferma d'ordine, assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia scritto correttamente e comunicalo al servizio clienti di Kosmos in modo che possiamo inviarti nuovamente la conferma.

Cambio, diritto di restituzione e reclamo
Il cliente ha un diritto di cambio e restituzione di 14 giorni per gli acquisti di e-commerce in conformità con la legge finlandese sulla protezione dei consumatori. Il diritto di restituzione si applica solo ai prodotti non utilizzati e commerciabili nella confezione originale.

Il rimborso è gratuito per il cliente. Se desideri effettuare un rimborso, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.
Non accettiamo resi oltre i 14 giorni dalla consegna. Una volta accettato il rimborso, il denaro verrà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale.

Situazioni problematiche durante il trasporto e per prodotti difettosi
Se il prodotto è stato smarrito durante il trasporto, danneggiato o è stato consegnato al cliente il prodotto sbagliato, il cliente deve informare immediatamente il nostro servizio clienti dell'errore. La notifica di consegna errata o prodotto difettoso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Se il pacco è danneggiato durante il trasporto, è necessario presentare immediatamente un reclamo relativo al prodotto presso l'ufficio Posti o Matkahuolto.

Reazione allergica
Se hai avuto una reazione allergica a uno qualsiasi dei prodotti che hai acquistato da Kosmos, puoi contattare il nostro Servizio Clienti. Non registriamo mai informazioni sulla tua salute né formuliamo raccomandazioni riguardanti la tua salute o reazioni allergiche. Si prega di notare che si consiglia vivamente di leggere attentamente le istruzioni e i componenti di ciascun prodotto acquistato prima dell'uso. Si consiglia inoltre di testare il prodotto su una piccola area della pelle prima dell'uso.

Modalità di pagamento

pagamento sicuro
Checkout è un metodo di pagamento sicuro per te. Il servizio è gestito da Checkout Finland Oy (ID commerciale 2196606-6) e Checkout Finland Oy fa parte di OP Financial Group.

Il servizio di pagamento alla cassa ci inoltrerà il pagamento.

Il negozio online funge da venditore di prodotti e servizi e da fornitore di prodotti al cliente. Il negozio online si occupa degli obblighi legali e di altro tipo relativi alla transazione. Se desideri presentare un reclamo o restituire il prodotto, devi contattare direttamente il negozio online in cui è stato ordinato il prodotto.

spese bancarie

Hai a disposizione pulsanti di pagamento per tutte le banche finlandesi. Puoi pagare con i pulsanti di pagamento di Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP Bank, Säästöpankki, S-pank e Ålandsbanken. Il tuo estratto conto mostra Checkout Finland Oy come beneficiario, che inoltra il tuo pagamento al commerciante online. Dal negozio online, verrai indirizzato direttamente alla tua banca per effettuare il pagamento in modo sicuro.

Pagamenti con carta di credito

Puoi pagare nel negozio online per Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard. Il negozio online utilizza l'internazionale Verified by Visa, MasterCard SecureCode. Checkout apparirà come beneficiario sulla fattura della carta e inoltrerà il pagamento con carta di pagamento pagato dal cliente direttamente a noi. I pagamenti con carta vengono effettuati in modo sicuro utilizzando un modulo di pagamento sicuro e le informazioni sulla carta di pagamento non vengono memorizzate nei sistemi di e-commerce.

Metodi di pagamento mobile

I metodi di pagamento mobile Pivo, MobilePay e Transfer sono servizi che funzionano nell'applicazione, con i quali puoi pagare gli acquisti online tramite bonifico bancario dal tuo conto o con pagamento con carta dalla tua carta accettando il pagamento in tale applicazione. Pivo accetta anche pagamenti tramite trasferimento, quindi il pagamento può essere accettato in qualsiasi applicazione che supporti il ​​trasferimento.

Servizi di fatturazione e rateizzazione

I servizi di fatturazione e rateizzazione tramite Checkout sono forniti da OP, Collector, Jousto e AfterPay. Collector offre anche opzioni di fatturazione e rata per i clienti aziendali.

Si prega di leggere anche i termini più dettagliati per ogni società finanziaria che vedrai quando accetterai il pagamento. Accettando il pagamento, accetti anche i termini della società finanziaria.

https://www.checkout.fi/hdot-ja-sopimukset/maksuhdot

https://www.checkout.fi/tuki/psd2-maksuehtojen-p%C3%A4ivitt%C3%A4minen-verkkokauppaan

Prezzi
Tutti i nostri prezzi sono in euro e sono comprensivi di IVA. L'IVA è indicata sulla conferma d'ordine/scontrino.

Carta regalo
La carta regalo non può essere cambiata in contanti, quando restituisci il prodotto riceverai una carta di rimborso del prodotto. La carta regalo è valida per 12 mesi.

Informazioni sul prodotto e immagini
Kosmos si impegna a fornire informazioni sui prodotti quanto più accurate possibile. Tuttavia, ti consigliamo di rivedere sempre attentamente le informazioni sul prodotto e l'elenco degli ingredienti sulla confezione quando ricevi la consegna, soprattutto se sei allergico o ipersensibile a qualsiasi sostanza.
La confezione dei nostri prodotti può variare nell'aspetto. In alcuni casi, le immagini possono essere di dimensioni diverse da quelle che offriamo, e quindi le informazioni scritte sul volume sono sempre determinanti. Si prega di notare che i campioni di colore dei prodotti nel negozio online Kosmos possono variare a seconda del monitor e delle impostazioni di visualizzazione individuali.
Se non sei sicuro di qualsiasi prodotto, contatta il Servizio Clienti.
Kosmos o i suoi licenziatari possiedono tutti i contenuti del sito web kosmosbeauty.fi. Le informazioni sono protette, tra l'altro, dalla legislazione in materia di proprietà intellettuale e diritto di mercato. Ciò significa che marchi, nomi commerciali, nomi di prodotti, immagini e grafica, disegni, layout o informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza il previo consenso scritto di Kosmos.

Da consumarsi preferibilmente entro
La maggior parte dei nostri prodotti presenta un'etichetta che ricorda un barattolo con il coperchio aperto. L'etichetta indica 6, 12 o 24 mesi. Indica la durata di conservazione del prodotto dal momento in cui viene aperto. Altri prodotti hanno contrassegni di data esatta.
Si noti inoltre che la durata di conservazione è influenzata dal modo in cui si conserva e si utilizza il prodotto. Ad esempio, non usare le dita ma carica quando prendi la crema per la pelle dal barattolo, altrimenti i batteri si diffonderanno facilmente e la durata di conservazione sarà ridotta. Inoltre, non è una buona idea conservare i prodotti di bellezza alla luce solare troppo calda o diretta.

Legge applicabile e controversie
In caso di controversia, Kosmos rispetterà le decisioni del Consiglio generale finlandese per i reclami dei consumatori. È possibile presentare un reclamo tramite la piattaforma online per la risoluzione delle controversie dell'UE, a cui è possibile accedere all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Questi termini e condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Finlandia, fatte salve le disposizioni del paragrafo precedente.

Modifica dei termini della transazione
Kosmos si riserva il diritto di modificare i termini della Transazione. Le modifiche ai termini della transazione saranno annunciate sul sito Web kosmosbeauty.fi.

Servizio Clienti Cosmo
È possibile contattare il servizio clienti Kosmos con domande o altre domande riguardanti i termini e le condizioni dell'accordo Kosmos. Puoi anche contattarci per un consiglio sulla scelta dei prodotti.