Termini generali e condizioni

Generale
Questi termini e condizioni si applicano quando tu, come consumatore, effettui un ordine nel negozio online Kosmos www.kosmosbeauty.fi ("negozio online kosmos"). L'accordo tra te e Kosmos per la consegna dei prodotti che hai ordinato entrerà in vigore quando riceverai la conferma di consegna.
Per poter fare acquisti nel negozio online Kosmos, devi avere più di 18 anni e avere la competenza legale, cioè non sei sotto tutela. Se hai meno di 18 anni, devi avere il permesso di un tutore per ordinare da noi.
Ci riserviamo il diritto a eventuali ritardi di consegna e prodotti esauriti, nonché a possibili difetti tecnici, errori tipografici o tipografici. Ci riserviamo il diritto di modificare gli errori di prezzo prima e dopo l'elaborazione dell'ordine.
Informazioni più dettagliate su come Kosmos elabora e utilizza le informazioni personali dell'utente sono fornite nell'Informativa sulla privacy di Kosmos.

Consegna e ordini
I metodi di consegna e i costi di spedizione aggiornati sono indicati nella sezione Spedizioni del nostro sito web.

Le consegne in Finlandia vengono effettuate tramite il corriere selezionato presso punti di ritiro o all’indirizzo di consegna. Kosmos si riserva il diritto di modificare il metodo di consegna, se necessario, per motivi logistici, disponibilità del corriere o circostanze al di fuori del nostro controllo.

Il tempo di consegna stimato in Finlandia è di 2–5 giorni lavorativi.

Per gli ordini internazionali, il metodo di consegna e le spese di spedizione dipendono dal Paese di destinazione. Kosmos si riserva il diritto di selezionare il metodo di spedizione per le consegne internazionali.

Spedizioni parziali
Kosmos non effettua spedizioni parziali. Se uno o più articoli dell’ordine non sono disponibili, verranno spediti i prodotti disponibili e quelli non disponibili verranno rimborsati.

Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà una conferma via email. Una volta spedito l’ordine, verrà inviata un’ulteriore email di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.

Pacchi non ritirati
Se un ordine non viene ritirato entro il periodo di giacenza stabilito dal corriere, il pacco verrà restituito al negozio online. Gli ordini non ritirati non saranno rimborsati.

Resi e diritto di recesso
In conformità con la Legge finlandese sulla tutela dei consumatori, il cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni per gli acquisti online. Il diritto di reso si applica esclusivamente ai prodotti inutilizzati e idonei alla rivendita, nella loro confezione originale.

Il cliente deve sempre contattare il servizio clienti prima di effettuare un reso.

Le spese di reso sono determinate in conformità con la Politica di spedizione e reso.

Forza maggiore
Kosmos non è responsabile per ritardi o errori causati da forza maggiore o da altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Reclami
Eventuali danni da trasporto, consegne errate o prodotti difettosi devono essere segnalati al servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Reazione allergica
Se hai avuto una reazione allergica a uno qualsiasi dei prodotti che hai acquistato da Kosmos, puoi contattare il nostro Servizio Clienti. Non registriamo mai informazioni sulla tua salute né formuliamo raccomandazioni riguardanti la tua salute o reazioni allergiche. Si prega di notare che si consiglia vivamente di leggere attentamente le istruzioni e i componenti di ciascun prodotto acquistato prima dell'uso. Si consiglia inoltre di testare il prodotto su una piccola area della pelle prima dell'uso.

Modalità di pagamento
Pagamento sicuro
Checkout è un metodo di pagamento sicuro per te. Il servizio è gestito da Checkout Finland Oy (ID commerciale 2196606-6) e Checkout Finland Oy fa parte di OP Financial Group.

Il servizio di pagamento alla cassa ci inoltrerà il pagamento.

Il negozio online funge da venditore di prodotti e servizi e da fornitore di prodotti al cliente. Il negozio online si occupa degli obblighi legali e di altro tipo relativi alla transazione. Se desideri presentare un reclamo o restituire il prodotto, devi contattare direttamente il negozio online in cui è stato ordinato il prodotto.

Spese bancarie
Hai a disposizione pulsanti di pagamento per tutte le banche finlandesi. Puoi pagare con i pulsanti di pagamento di Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP Bank, Säästöpankki, S-pank e Ålandsbanken. Il tuo estratto conto mostra Checkout Finland Oy come beneficiario, che inoltra il tuo pagamento al commerciante online. Dal negozio online, verrai indirizzato direttamente alla tua banca per effettuare il pagamento in modo sicuro.

Pagamenti con carta di credito
Puoi pagare nel negozio online per Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard. Il negozio online utilizza l'internazionale Verified by Visa, MasterCard SecureCode. Checkout apparirà come beneficiario sulla fattura della carta e inoltrerà il pagamento con carta di pagamento pagato dal cliente direttamente a noi. I pagamenti con carta vengono effettuati in modo sicuro utilizzando un modulo di pagamento sicuro e le informazioni sulla carta di pagamento non vengono memorizzate nei sistemi di e-commerce.

Metodi di pagamento mobile
I metodi di pagamento mobile includono MobilePay, Siirto, Apple Pay e Google Pay. Questi servizi consentono di pagare gli acquisti online autorizzando il pagamento direttamente nell’applicazione corrispondente.

I pagamenti effettuati tramite Klarna e PayPal sono soggetti ai termini e alle condizioni dei rispettivi fornitori di servizi.

Servizi di fatturazione e rateizzazione
I servizi di fatturazione e rateizzazione tramite Checkout sono forniti da OP, Collector, Jousto e AfterPay. Collector offre anche opzioni di fatturazione e rata per i clienti aziendali.

Si prega di leggere anche i termini più dettagliati per ogni società finanziaria che vedrai quando accetterai il pagamento. Accettando il pagamento, accetti anche i termini della società finanziaria.

https://www.checkout.fi/hdot-ja-sopimukset/maksuhdot

https://www.checkout.fi/tuki/psd2-maksuehtojen-p%C3%A4ivitt%C3%A4minen-verkkokauppaan

Prezzi
Tutti i nostri prezzi sono in euro e sono comprensivi di IVA. L'IVA è indicata sulla conferma d'ordine/scontrino.

Carta regalo
La carta regalo non può essere cambiata in contanti, quando restituisci il prodotto riceverai una carta di rimborso del prodotto. La carta regalo è valida per 12 mesi.

Informazioni sul prodotto e immagini
Kosmos si impegna a fornire informazioni sui prodotti quanto più accurate possibile. Tuttavia, ti consigliamo di rivedere sempre attentamente le informazioni sul prodotto e l'elenco degli ingredienti sulla confezione quando ricevi la consegna, soprattutto se sei allergico o ipersensibile a qualsiasi sostanza.
La confezione dei nostri prodotti può variare nell'aspetto. In alcuni casi, le immagini possono essere di dimensioni diverse da quelle che offriamo, e quindi le informazioni scritte sul volume sono sempre determinanti. Si prega di notare che i campioni di colore dei prodotti nel negozio online Kosmos possono variare a seconda del monitor e delle impostazioni di visualizzazione individuali.
Se non sei sicuro di qualsiasi prodotto, contatta il Servizio Clienti.
Kosmos o i suoi licenziatari possiedono tutti i contenuti del sito web kosmosbeauty.fi. Le informazioni sono protette, tra l'altro, dalla legislazione in materia di proprietà intellettuale e diritto di mercato. Ciò significa che marchi, nomi commerciali, nomi di prodotti, immagini e grafica, disegni, layout o informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza il previo consenso scritto di Kosmos.

Da consumarsi preferibilmente entro
La maggior parte dei nostri prodotti presenta un'etichetta che ricorda un barattolo con il coperchio aperto. L'etichetta indica 6, 12 o 24 mesi. Indica la durata di conservazione del prodotto dal momento in cui viene aperto. Altri prodotti hanno contrassegni di data esatta.
Si noti inoltre che la durata di conservazione è influenzata dal modo in cui si conserva e si utilizza il prodotto. Ad esempio, non usare le dita ma carica quando prendi la crema per la pelle dal barattolo, altrimenti i batteri si diffonderanno facilmente e la durata di conservazione sarà ridotta. Inoltre, non è una buona idea conservare i prodotti di bellezza alla luce solare troppo calda o diretta.

Legge applicabile e controversie
In caso di controversia, Kosmos rispetterà le decisioni del Consiglio generale finlandese per i reclami dei consumatori. È possibile presentare un reclamo tramite la piattaforma online per la risoluzione delle controversie dell'UE, a cui è possibile accedere all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Questi termini e condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Finlandia, fatte salve le disposizioni del paragrafo precedente.

Modifica dei termini della transazione
Kosmos si riserva il diritto di modificare i termini della Transazione. Le modifiche ai termini della transazione saranno annunciate sul sito Web kosmosbeauty.fi.

Servizio Clienti Kosmo
È possibile contattare il servizio clienti Kosmos con domande o altre domande riguardanti i termini e le condizioni dell'accordo Kosmos. Puoi anche contattarci per un consiglio sulla scelta dei prodotti.