Yleiset sopimusehdot
Yleistä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan, kun sinä kuluttajana teet tilauksen Kosmos-verkkokaupassa www.kosmosbeauty.fi (”kosmos-verkkokauppa”). Sopimus sinun ja Kosmosin välillä tilaamiesi tuotteiden toimituksesta astuu voimaan, kun vastaanotat toimitusvahvistuksen.
Voidaksesi tehdä ostoksia Kosmos-verkkokaupassa tulee sinun olla täyttänyt 18 vuotta ja muutenkin oikeustoimikelpoinen, eli et ole holhouksen alainen. Jos olet alle 18 vuotta, sinulla tulee olla holhoojan lupa, jotta voit tilata meiltä.
Pidätämme oikeuden mahdollisiin toimitusten viivästymisiin ja tuotteiden loppumiseen sekä myös mahdollisiin teknisiin vikoihin, kirjoitus- sekä painovirheisiin. Pidätämme oikeuden muuttaa hintatietojen virheitä ennen tilauksen käsittelyä ja sen jälkeen.
Tarkemmat tiedot siitä, miten Kosmos käsittelee ja käyttää henkilötietojasi, on esitetty Kosmosin Tietosuojaselosteessa.
Kaikki tuotteemme ovat CPNP rekisteröityjä.
Toimitus ja tilaaminen
Toimitustavat ja ajantasaiset toimituskulut on esitetty verkkosivujemme Toimitus-osiossa.
Toimitukset Suomessa hoidetaan valitun kuljetusyhtiön kautta noutopisteisiin tai toimitusosoitteeseen. Kosmos pidättää oikeuden muuttaa toimitustapaa tarvittaessa logistisista syistä, kuljetuspalveluiden saatavuuden vuoksi tai muista vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista syistä.
Tilauksen arvioitu toimitusaika Suomessa on 2–5 arkipäivää.
Kansainvälisissä tilauksissa toimitustapa ja -maksu määräytyvät kohdemaan mukaan. Kosmos pidättää oikeuden valita toimitustavan kansainvälisissä lähetyksissä.
Osatoimitukset
Kosmos ei käytä osatoimituksia. Mikäli jokin tilauksen tuote ei ole saatavilla, toimitettavat tuotteet lähetetään ja puuttuvat tuotteet hyvitetään.
Tilausvahvistus
Tilauksen tekemisen jälkeen asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen. Kun tilaus on lähetetty, asiakkaalle toimitetaan erillinen lähetysvahvistus ja seurantakoodi.
Noutamaton paketti
Mikäli tilausta ei noudeta kuljetusyhtiön ehtojen mukaisessa säilytysajassa, paketti palautuu verkkokaupalle. Noutamatta jätettyä tilausta ei hyvitetä.
Palautusoikeus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus verkkokauppaostoksille. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäisessä pakkauksessa.
Asiakkaan tulee aina ilmoittaa asiakaspalveluun ennen palautuksen tekemistä.
Palautuskulut määräytyvät Toimitus- ja palautusehtojen mukaisesti.
Ylivoimainen este
Kosmos ei vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä tai muista vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista syistä.
Reklamaatiot
Mahdollisista kuljetusvaurioista, virheellisistä toimituksista tai viallisista tuotteista tulee ilmoittaa asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Allerginen reaktio
Jos olet saanut allergisen reaktion jostain Kosmos:istä ostamastasi tuotteesta, voit ottaa yhteyttä Asiakaspalveluumme. Emme koskaan rekisteröi tietoja terveydestäsi tai anna suosituksia terveyteesi tai allergisiin reaktioihisi liittyen.
Maksuehdot
Turvallinen maksaminen
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.
Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi meille.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, he välittävät maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan meille. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutapoja ovat MobilePay, Siirto, Apple Pay ja Google Pay. Näillä palveluilla voit maksaa verkko-ostoksia hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Klarna- ja PayPal-maksuihin sovelletaan kyseisten palveluntarjoajien omia ehtoja.
Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot
https://www.checkout.fi/tuki/psd2-maksuehtojen-p%C3%A4ivitt%C3%A4minen-verkkokauppaan
Hinnat
Kaikki hintamme ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisävero ilmoitetaan tilausvahvistuksessa/kuitissa.
Lahjakortti
Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi, palauttaessa tuotteen saat tuotehyvityskortin. Lahjakortti on voimassa 12kk.
Tuotetiedot ja kuvat
Kosmos pyrkii tarjoamaan niin tarkat tuotetiedot kuin mahdollista. Suosittelemme kuitenkin, että tarkistat aina huolellisesti pakkauksen tuotetiedot ja ainesosaluettelon, kun saat toimituksesi, erityisesti, jos olet allerginen tai yliherkkä jollekin aineelle.
Tuotteidemme pakkaukset voivat vaihdella ulkonäöltään. Kuvissa voi joissain tapauksissa esiintyä eri koko kuin tarjoamme, ja sen takia kirjallinen tieto tilavuudesta on aina määräävä. Huomaathan, että tuotteiden värinäytteet Kosmosin-verkkokaupassa voivat vaihdella riippuen näytöstäsi ja yksilöllisistä näyttöasetuksistasi.
Jos olet epävarma jonkin tuotteen osalta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Asiakaspalveluun.
Kosmosin tai sen lisenssinantajat omistavat kaiken sisällön kosmosbeauty.fi-verkkosivulla. Tieto on suojattu muun muassa immateriaalioikeudellisen ja markkinaoikeudellisen lainsäädännön nojalla. Tämä tarkoittaa, ettei tavaramerkkejä, toiminimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, muotoiluja, ulkoasuja tai tietoja tuotteista, palveluista ja muusta sisällöstä saa kopioida tai käyttää ilman Kosmos:in etukäteistä kirjallista suostumusta.
Parasta ennen -päiväys
Useimmat tuotteemme on varustettu merkinnällä, joka näyttää purkilta, jonka kansi on avattu. Merkinnässä lukee joko 6, 12 tai 24 kuukautta. Tämä ilmaisee tuotteen säilyvyyden siitä hetkestä, kun se avataan. Muissa tuotteissa on tarkat päivämäärämerkinnät.
Huomaathan myös, että säilyvyysaikaan vaikuttaa se, miten säilytät ja käytät tuotetta. Ethän esimerkiksi käytä sormia vaan lastaa ottaessasi ihovoidetta purkista, sillä muuten bakteerit leviävät helposti ja säilyvyysaika lyhenee. Kauneustuotteita ei myöskään ole hyvä säilyttää liian lämpimässä tai suorassa auringonvalossa.
Soveltuva lainsäädäntö ja riidat
Mahdollisissa riitatilanteissa Kosmos noudattaa Suomen yleisen kuluttajavalituslautakunnan päätöksiä. Voit valittaa EU:n riidanratkaisun verkkoalustan kautta, johon pääset osoitteesta http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Näitä ehtoja sovelletaan Suomen lain mukaisesti, ja tulkinta ratkaistaan yleisessä tuomioistuimessa ilman edellä olevasta kappaleesta johtuvia rajoituksia.
Kaupan ehtojen muuttaminen
Kosmos pidättää oikeuden muuttaa Kaupan ehtoja. Kaupan ehtojen muuttamisesta tiedotetaan kosmosbeauty.fi-sivustolla.
Kosmos Asiakaspalvelu
Voit ottaa yhteyttä kosmos Asiakaspalveluun kysymyksissä tai muissa asioissa, jotka koskevat Kosmos sopimusehtoja. Voit ottaa meihin yhteyttä myös, jos haluat neuvontaa koskien tuotevalintoja.