Yleiset sopimusehdot

Yleistä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan, kun sinä kuluttajana teet tilauksen Kosmos-verkkokaupassa www.kosmosbeauty.fi (”kosmos-verkkokauppa”). Sopimus sinun ja Kosmosin välillä tilaamiesi tuotteiden toimituksesta astuu voimaan, kun vastaanotat toimitusvahvistuksen.
Voidaksesi tehdä ostoksia Kosmos-verkkokaupassa tulee sinun olla täyttänyt 18 vuotta ja muutenkin oikeustoimikelpoinen, eli et ole holhouksen alainen. Jos olet alle 18 vuotta, sinulla tulee olla holhoojan lupa, jotta voit tilata meiltä.
Pidätämme oikeuden mahdollisiin toimitusten viivästymisiin ja tuotteiden loppumiseen sekä myös mahdollisiin teknisiin vikoihin, kirjoitus- sekä painovirheisiin. Pidätämme oikeuden muuttaa hintatietojen virheitä ennen tilauksen käsittelyä ja sen jälkeen.
Tarkemmat tiedot siitä, miten Kosmos käsittelee ja käyttää henkilötietojasi, on esitetty Kosmosin Tietosuojaselosteessa.

Kaikki tuotteemme ovat CPNP rekisteröityjä.

Toimitus ja tilaaminen

Posti

Nouto  postin toimipisteistä. Jos olet ilmoitanut puhelinnumeron, saat viestin kun pakettisi on noudettavissa.  Muussa tapauksessa saapumisilmoitus tulee postitse. Voit seurata OmaPosti-mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä. Toimitus ilmastoystävällisesti Posti Greenlähetyksenä.
Pakettisi pysyy noutopisteessä postin ehtojen mukaisesti, minkä jälkeen se lähetetään takaisin verkkokauppaan.


Osatoimitukset
Kosmos ei käytä osatoimituksia, jos yksi tai useampi tavara tilauksessa ei ole toimitettavissa. Sen sijaan ne tavarat, jotka ovat toimitettavissa, toimitetaan ja ne tavarat, jotka eivät ole toimitettavissa, hyvitetään sinulle. Jos ostoksesi summa ylittää alkuaan 50 euroa, sinulta ei tietenkään veloiteta kuljetuskustannuksia.

Kuljetuskustannukset
Jos tilauksesi loppusumma ylittää 50 euroa, kuljetus on ilmainen vähennettyjen alennusten jälkeen. Tilauksesi loppusumman ollessa alle 50 euroa veloitamme kuljetusmaksun. 

Noutamaton paketti 
Pakettiasi säilytetään Postin noutopisteessä Postin ehtojen mukaisesti.

Mikäli olet maksanut tilauksesi, mutta jättänyt sen noutamatta, tilausta ei hyvitetä.
Kosmos:in oikeus kieltäytyä tilauksista
Kosmos pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksista, esimerkiksi jos tilauksen yhteydessä on käytetty alennuksia joita et ole suoraan Kosmosiltä vastaanottanut, tai kieltäytyä tuotenäytteistä toistuvien tilausten kohdalla, jotka alittavat tietyn summan.

Ylivoimainen este
Kosmos ei ole velvollinen toteuttamaan kauppaa sellaisen esteen ilmaantuessa, jota Kosmos ei voi välttää tai voittaa tai, jos suoritus edellyttäisi Kosmos:iltä sellaisia toimia, jotka eivät ole kohtuullisia ottaen huomioon asiakkaan intressi siihen, että Kosmos toteuttaa kaupan. Asiakkaalla ei myöskään ole oikeutta korvaukseen vahingosta, joka hänelle aiheutuu Kosmos:in viivästyksen tai virheen vuoksi, jos viivästys tai virhe johtuu esteestä, joka on Kosmos:in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Kosmos:in ei kohtuudella voida odottaa ottaneen huomioon kaupantekohetkellä ja jonka seurauksia Kosmos ei myöskään olisi kohtuudella voinut välttää tai voittaa.

Tilaus- ja toimitusvahvistus/kuitti
Kun olet saattanut tilauksen loppuun, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos et saa tilausvahvistusta, pyydämme sinua varmistamaan, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein ja ilmoittamaan Kosmosin Asiakaspalveluun, jotta voimme lähettää sinulle vahvistuksen uudelleen.

Vaihto, palautusoikeus ja reklamaatio
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus verkkokauppaostoksista. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautus on asiakkaalle maksuton. Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan sille maksutavalle, jota alkuperäisessä maksussa on käytetty. 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postin tai Matkahuollon toimipisteessä

Allerginen reaktio
Jos olet saanut allergisen reaktion jostain Kosmos:istä ostamastasi tuotteesta, voit ottaa yhteyttä Asiakaspalveluumme. Emme koskaan rekisteröi tietoja terveydestäsi tai anna suosituksia terveyteesi tai allergisiin reaktioihisi liittyen.

Maksuehdot

Turvallinen maksaminen
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi meille. 

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, he välittävät maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan meille. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
 

https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot 

https://www.checkout.fi/tuki/psd2-maksuehtojen-p%C3%A4ivitt%C3%A4minen-verkkokauppaan

 


Hinnat
Kaikki hintamme ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisävero ilmoitetaan tilausvahvistuksessa/kuitissa.

Lahjakortti
Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi, palauttaessa tuotteen saat tuotehyvityskortin. Lahjakortti on voimassa 12kk. 

Tuotetiedot ja kuvat
Kosmos pyrkii tarjoamaan niin tarkat tuotetiedot kuin mahdollista. Suosittelemme kuitenkin, että tarkistat aina huolellisesti pakkauksen tuotetiedot ja ainesosaluettelon, kun saat toimituksesi, erityisesti, jos olet allerginen tai yliherkkä jollekin aineelle.
Tuotteidemme pakkaukset voivat vaihdella ulkonäöltään. Kuvissa voi joissain tapauksissa esiintyä eri koko kuin tarjoamme, ja sen takia kirjallinen tieto tilavuudesta on aina määräävä. Huomaathan, että tuotteiden värinäytteet Kosmosin-verkkokaupassa voivat vaihdella riippuen näytöstäsi ja yksilöllisistä näyttöasetuksistasi.
Jos olet epävarma jonkin tuotteen osalta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Asiakaspalveluun.
Kosmosin tai sen lisenssinantajat omistavat kaiken sisällön kosmosbeauty.fi-verkkosivulla. Tieto on suojattu muun muassa immateriaalioikeudellisen ja markkinaoikeudellisen lainsäädännön nojalla. Tämä tarkoittaa, ettei tavaramerkkejä, toiminimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, muotoiluja, ulkoasuja tai tietoja tuotteista, palveluista ja muusta sisällöstä saa kopioida tai käyttää ilman Kosmos:in etukäteistä kirjallista suostumusta.

Parasta ennen -päiväys
Useimmat tuotteemme on varustettu merkinnällä, joka näyttää purkilta, jonka kansi on avattu. Merkinnässä lukee joko 6, 12 tai 24 kuukautta. Tämä ilmaisee tuotteen säilyvyyden siitä hetkestä, kun se avataan. Muissa tuotteissa on tarkat päivämäärämerkinnät.
Huomaathan myös, että säilyvyysaikaan vaikuttaa se, miten säilytät ja käytät tuotetta. Ethän esimerkiksi käytä sormia vaan lastaa ottaessasi ihovoidetta purkista, sillä muuten bakteerit leviävät helposti ja säilyvyysaika lyhenee. Kauneustuotteita ei myöskään ole hyvä säilyttää liian lämpimässä tai suorassa auringonvalossa.

Soveltuva lainsäädäntö ja riidat
Mahdollisissa riitatilanteissa Kosmos noudattaa Suomen yleisen kuluttajavalituslautakunnan päätöksiä. Voit valittaa EU:n riidanratkaisun verkkoalustan kautta, johon pääset osoitteesta http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Näitä ehtoja sovelletaan Suomen lain mukaisesti, ja tulkinta ratkaistaan yleisessä tuomioistuimessa ilman edellä olevasta kappaleesta johtuvia rajoituksia.

Kaupan ehtojen muuttaminen
Kosmos pidättää oikeuden muuttaa Kaupan ehtoja. Kaupan ehtojen muuttamisesta tiedotetaan kosmosbeauty.fi-sivustolla. 

Kosmos Asiakaspalvelu
Voit ottaa yhteyttä kosmos Asiakaspalveluun kysymyksissä tai muissa asioissa, jotka koskevat Kosmos sopimusehtoja. Voit ottaa meihin yhteyttä myös, jos haluat neuvontaa koskien tuotevalintoja.