Доставка и Возврат
Доставка и заказ
При оплате заказа вы можете выбрать удобный для вас способ доставки. Доставка внутри Финляндии осуществляется через Posti, Postnord и Matkahuolto.
Доставка почтой
Получение в почтовых отделениях. Если вы указали номер телефона, вы получите сообщение, когда вашу посылку можно будет забрать. В противном случае уведомление о прибытии будет отправлено по почте. Вы можете отслеживать продвижение своей посылки через мобильное приложение OmaPosti. Доставка экологически безопасным способом от Posti Green.
Ваша посылка останется в пункте выдачи согласно условиям почты, после чего будет отправлена обратно в интернет-магазин.
Ваш заказ будет доставлен в течение 1-4 рабочих дней.
Цена доставки зависит от выбранной вами службы доставки. Средняя цена доставки 5,90€
Международная доставка
International Delivery
Доставка по всей территории ЕС. Бесплатная доставка на все заказы свыше 100€
Стоимость доставка варьируется в зависимости от зоны:
ZONE 1 - 7,90€
Швеция, Дания, Эстония, Латвия, Литва, Германия
ZONE 2 - 10,90€
Австрия, Бельгия, Нидерланды, Польша, Чехия
ZONE 3 - 12,90
Словакия, Люксембург, Словения, Венгрия, Болгария, Испания (искл. Канарские острова), Португалия, Хорватия
ZONE 4 - 14,90€
Ирландия, Италия, Греция, Кипр, Мальта, Франция, Румыния, Великобритания
Частичные поставки
Kosmos не использует частичные поставки, если один или несколько элементов заказа не могут быть доставлены. Вместо этого товары, которые подлежат доставке, будут доставлены, а стоимость товаров, которые по каким то причинам не могут быть доставлены, будет возвращена вам.
Цена доставки
Условия по Финляндии.
Если общая сумма вашего заказа превышает 50 евро, доставка осуществляется бесплатно после вычета скидки. Если общая сумма вашего заказа меньше 50 евро, мы взимаем плату за доставку.
Невозвратный пакет
Ваша посылка будет храниться в пункте выдачи Почты в соответствии с условиями Почты.
Если вы оплатили заказ, но не забрали его, деньги за заказ не возвращаются.
Право Космоса отказать в заказе.
Kosmos оставляет за собой право отказать в заказе, например, если заказ включает скидки, которые вы не получили напрямую от Kosmos. Количество тестеров и сэмплов также является решением компании Kosmos Beauty Lab.
Форс-мажор
Kosmos не обязан совершать продажу в случае возникновения препятствия, которое Kosmos не может избежать или преодолеть, или если выполнение потребует от Kosmos действий, которые не являются разумными, принимая во внимание заинтересованность клиента в том, чтобы Kosmos совершал сделку. Клиент также не имеет права на компенсацию за ущерб, причиненный ему из-за задержки или ошибки Kosmos, если задержка или ошибка вызваны препятствием, не зависящим от Kosmos, которое Kosmos не может разумно принять во внимание во время транзакции. и последствия которых Космос не смог и не мог разумно избежать или преодолеть.
Подтверждение заказа и доставки / квитанция
После того, как вы завершите свой заказ, вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. Если вы не получили подтверждение заказа, убедитесь, что ваш адрес электронной почты указан правильно, и сообщите об этом в службу поддержки Kosmos, чтобы мы могли повторно отправить вам подтверждение. Также проверьте ящик спама.
Обмен, право на возврат и рекламация
В соответствии с Законом о защите прав потребителей Финляндии покупатель имеет право на обмен и возврат товаров в течение 14 дней. Право на возврат распространяется только на неиспользованные, не открытые и не испорченные продукты в оригинальной упаковке.
Возврат осуществляется бесплатно для клиента. Если вы хотите сделать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или телефону.
Мы не принимаем возвраты более чем через 14 дней после доставки. Как только возврат будет принят, деньги будут возвращены на способ оплаты, использованный в исходном способе оплаты.
Проблемные ситуации при транспортировке и брак продукции
Если продукт был утерян во время транспортировки, поврежден или клиенту был доставлен не тот продукт, клиент должен немедленно уведомить нашу службу поддержки клиентов об ошибке. Уведомление о неправильной доставке или дефектном продукте должно быть сделано в течение 14 дней с момента получения продукта.
Если упаковка повреждена во время транспортировки, необходимо немедленно подать рекламацию на товар в почтовое отделение.
Возврат в почтовое отделение:
1. Напишите обратный адрес и адрес отправителя (ваш собственный) на левой стороне упаковки.
2. Отнесите посылку в ближайшее почтовое отделение и скажите на стойке, что хотите вернуть посылку в Kosmos Beauty Lab Oy.
Обратный адрес:
Возврат клиентов / Kosmos Beauty Lab OY
Rajahovintie 1, 49930 Vaalimaa, Finland